ক্রাইমবার্তা রিপোট:সাক্ষীরা : সাতক্ষীরা পাসপোর্ট অফিসে সেবার মান বৃদ্ধি পেয়েছে। সাধারণ মানুষ হয়রানী ছাড়ায় পাসপোর্ট নিচ্ছেন। চলতি বছরের শেষের দিকে নতুন ভবনের অফিস চালু হলে সেবার মান আরও বহুগুণে বৃদ্ধি পাবে বলে প্রত্যাশা ব্যক্ত করেছেন পাসপোর্ট অফিসের সহকারী পরিচালক আবু সাঈদ । তিনি জানান, সাতক্ষীরা আঞ্চলিক পাসপোর্ট অফিস প্রতিষ্ঠা হওয়ার পর থেকে সরকারের এ পর্যন্ত প্রায় ৬০ কোটি টাকা আয় হয়েছে। এছাড়া ২০১৭-২০১৮ অর্থবছরের বার্ষিক কর্মসম্পাদন চুক্তিতে (এপিএ) শতভাগ অর্জন করেছে। প্রতিদিন গড়ে পাসপোর্ট প্রত্যাশীরা পূর্বের পেন্ডিং ৩ থেকে ৪শত পাসপোর্ট ডেলিভারি নিচ্ছে। । পাসপোর্ট অফিসের তথ্যমতে ২০১৪ সালে চালু হওয়ার পর থেকে প্রাই লক্ষ লক্ষ গ্রাহকের কাছে পাসপোর্ট হস্তান্তর করা হয়েছে। আর সরকারের রাজস্ব আয় হয়েছে ৬০ কোটি টাকা। সাতক্ষীরা আঞ্চলিক পাসপোর্ট অফিসটি .২০১৪ সালে স্থাপিত হয়। নিয়ম মেনে আবেদন করায় এখন আর পাসপোর্ট নিয়ে ভোগান্তি নেই বললেই চলে পাসপোর্ট প্রত্যাশীদের কাছ থেকে এমন তথ্য পাওয়া গেছে। সাতক্ষীরা শহরের কাটিয়া এলাকার হজ্বযাত্রী মীর জামিরুল হক প্রতিবেদককে বলেন আমার ফিঙ্গার না মিললে সহকারী পরিচালককে জানালে তিনি হেড অফিসে যোগাযোগ করে আমার হজে¦ যেতে সর্বাত্মক সাহায্য করেছে। কালিগঞ্জ বানিয়া পাড়ার হাফিজুল জানান কোন হয়রানী ছাড়াই সময়মত আমার পাসপোর্ট বই পেয়েছি। বর্তমান সহকারী পরিচালক আবু সাঈদ এর মেধা, শ্রম আর দূরদর্শীতায় সাতক্ষীরা আঞ্চলিক পাসপোর্ট অফিসে শৃঙ্খলা ফিরিয়ে আসায় গ্রাহক নিয়ম মেনে লাইনে দাঁড়িয়ে পাসপোর্ট জমা দিচ্ছেন। কোন হট্টগোল বা বাগবিত-া নেই। শান্তিপূর্ণ পরিবেশে মানুষ পাসপোর্ট জমা দিয়ে নির্দিষ্ট সময়ে পেয়েও যাচ্ছেন। কিন্তু কিছুদিন আগে যান্ত্রিক ত্রুটির কারণে মানুষ নির্দিষ্ট সময়ে পাসপোর্ট হাতে পাচ্ছিল না কিন্তু এখন সেটা স্বাভাবিক অবস্থায় ফিরে এসেছে। অফিসের কর্মকর্তারা জানান এ অফিসে যে সব সমস্যা ছিল তা আবু সাঈদ স্যারের জোরালো হস্তক্ষেপে এবং তিনি একাধিকবার প্রধান কার্যালয়ে অবহিত করায় বর্তমানে এখানে যান্ত্রিক কোন সমস্যা নেই। এদিকে বর্তমান সহকারী পরিচালক আবু সাঈদ ০২/১০/২০১৬ইং তারিখে যোগদানের পর সাতক্ষীরা আঞ্চলিক পাসপোর্ট অফিসের শোভাবর্ধন করে সুন্দররুপে সাজিয়েছেন। কার্যালয়ের ভিতরে কাউন্টার থেকে শুরু করে কর্মকর্তাদের কক্ষগুলি পরিস্কার-পরিচ্ছন্ন একটি রুচিশীল পরিবেশ ফুটে উঠেছে। পরিবেশে সরকারি সেবা প্রতিষ্ঠানগুলোর মধ্যে তথ্য মেলা ২০১৭ সালে পাসপোর্ট অফিস সাতক্ষীরাকে এমাত্র সেবাদান প্রতিষ্ঠান হিসেবে পুরষ্কার প্রদান করে। ২০১৮ সালের উন্নয়ন মেলায় সেবা প্রদানকারী স্টলের মধ্যে দ্বিতীয় স্থান এবং একই বছরে ডিজিটাল উদ্ভাবনী মেলায় শ্রেষ্ঠ-ই-সেবা প্রদানকারী দপ্তর হিসেবে পুরষ্কার লাভ করে। এছাড়াও সহকারী পরিচালক আবু সাঈদ জানান নিজ উদ্যোগে মুক্তিযোদ্ধা প্রতিবন্ধী, সিনিয়র সিটিজেন ও শিশুদের ক্ষেত্রে আলাদা কাউন্টারেরর মাধ্যমে সেবা প্রদান করা হয়। অসুস্থ্য বা চলাফেরায় অক্ষম আবেদনকারীর জন্য হুইল চেয়ারের ব্যবস্থা করা, শারিরীকভাবে অক্ষম ও বৃদ্ধ আবেদনকারীদের জন্য অফিসের নিচ তলায় আলাদা ওয়ার্ক স্টেশন স্থাপন, অফিসে অতিরিক্ত হেল্প ডেস্ক স্থাপন করে ,সেবার নতুন দৃষ্টান্ত স্থাপন করা হয়েছে। এছাড়া শিশুদের মাতৃদুগ্ধ পান করার আলাদা একটি কক্ষও স্থাপন করা হয়েছে।
তবে কিছু কিছু সমস্যা আয়ে যে গুলো উত্তরণের জন্য কর্তপক্ষ কাজ করে যাচ্ছে।